Geleneksel pazarlama yerini dijital pazarlamaya bırakıyor
İnternetin kullanılmaya başlaması ile birlikte klâsik pazarlama prosedürleri yerini dijital pazarlamaya bırakıyor. Birçok farklı tekniği barındıran dijital pazarlama tanınan hale geliyor. Pandeminin de tesiri ile fizikî alışverişin yerini sanal alışverişe bıraktığını belirten uzmanlar, toplumsal medya fenomenleri tarafından paylaşılan tavsiyelerin alışverişlerde tesirli olduğuna dikkat çekiyor. Uzmanlar, geribildirimlerin markalara amaç kitlelerini tanıma fırsatını sunduğunu ve tıpkı vakitte eser ya da hizmetlerinde değişikliğe gitmelerine de imkanı tanıdığını söz ediyor.
Üsküdar Üniversitesi Bağlantı Fakültesi Reklamcılık Kısmı Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, son yıllarda klâsik pazarlamanın yerini alan dijital pazarlama sistemleri ile ilgili değerlendirmelerde bulundu.
Dijital pazarlama çift istikametli bağlantı sağlıyor
Dijital pazarlamayı ‘markaların çevrimiçi ortamda eser ya da hizmetlerini tanıtmalarına imkân veren pazarlama süreci’ olarak tanımlayan Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, “İnternetin hayatımıza girmesiyle birlikte, klâsik pazarlama teknikleri değerini kaybetti ve bu yeni pazarlama kanalı hem markaların hem de tüketicilerin dikkatini çekmeye başladı. Klasik pazarlamanın tüketici ile kurduğu tek taraflı irtibatın bilakis dijital pazarlamada çift istikametli bağlantı devreye giriyor. İrtibat sürecinin vazgeçilmez ögesi olan geribildirim, markalara amaç kitlelerini tanıma fırsatı sağlarken birebir vakitte eser ya da hizmetlerin de değişikliğe gitmelerine de imkân tanıyor.” dedi.
Fenomen pazarlaması öne çıkıyor
Dijital pazarlama stratejileri denildiğinde akla öncelikle toplumsal medya ağlarının geldiğini belirten Dr. Öğretim Üyesi Toros, “Marka farkındalığını artırmak ve satışa dayanak olmak için Facebook, YouTube, Instagram ve Twitter üzere mecralar ve bu mecralarda sunulan içerikler ön plana çıkıyor. 2018 yılında yayınlanan bir rapora nazaran markaların en çok tercih ettiği toplumsal medya platformları ortasında Instagram yüzde 65 ile birinci sırayı, YouTube yüzde 30 ile ikinci sırayı alıyor. Tam da bu noktada influencer marketing/fenomen pazarlaması devreye giriyor. Fenomen pazarlaması, toplumsal medya mecralarında belli bir takipçi sayısına ulaşmış bireylerin eser ya da marka ile ilgili tecrübelerini paylaştıkları bir pazarlama yolu olarak öne çıkıyor.” diye konuştu.
Tüketiciler eser alırken fenomenleri dinliyor
Ağızdan ağıza pazarlamanın ehemmiyetinin aslında bilindiğini tabir eden Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, “Tüketicilerin rastgele bir eser ya da hizmetle ilgili olumlu tecrübelerini 5 şahısla, memnuniyetsizliklerini ise 9 bireyle paylaştıklarını düşünürsek tavsiyenin gücünü bir defa daha görmüş oluruz. Fenomen pazarlamasının maksat kitlelerini etkileme gücüne sahip içerik üreticiler vasıtasıyla eser ya da hizmetleri ile ilgili bilgi ve yorum paylaşımına imkân veren bir sistem olduğunu söyleyebiliriz. Like Public & Big Cat Research tarafından 2018 yılında yapılan Türkiye Influencer Marketing araştırması; Türkiye’deki instagram kullanıcılarının yüzde 51’inin Instagram fenomenlerinin, YouTube kullanıcılarının da yüzde 26’sının bu alandaki fenomenlerin tavsiyeleri doğrultusunda ürün satın aldıklarını gösterdi.” dedi.
Arama sonuçlarında üst sıralarda yer almak önemli
Fenomen pazarlamasının tek metot olmadığını vurgulayan Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, “Dijital pazarlama dediğimizde arama motoru sonuç sayfasında üst sıralarda yer almak büyük değer taşıyor. Bunun için 2 formül bulunuyor. Birincisi organik olan Search Engine Optimization / Arama Motoru Optimizasyonu’dur. Web sitesinin arama motoru sonuç sayfalarında daha yüksek sıralamalarda gözükecek halde optimize edilerek siteye trafiği artırmak manasına geliyor. Bir öteki formül ise Arama Motoru Pazarlaması’dır. Görünürlüğü artırmak için kullanılan fiyatlı çevrimiçi bir sistem olarak tanımlanıyor. Bu sistemde CPC (Cost Per Click) / Tıklama Başına Maliyet kullanılıyor yani yalnızca reklama tıklandığında fiyat ödeniyor.” tabirlerini kullandı.
Çerezlerle kullanıcılar takip edilebiliyor
“E-mail marketing” olarak bilinen e posta yoluyla pazarlamanın da dijital pazarlama usulleri ortasında yer aldığını söyleyen Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, “Tabii burada kıymetli olan üç nokta, gönderilen e-postaların şahsileştirilmiş olması, gönderilen kişi tarafından belirli bir müddettir bekleniyor olması ve gönderilen kişinin ilgi alanının içinde olması halinde öne çıkıyor. Son vakitlerde remarketing ya da retargeting metotlarını de sıkça duyuyoruz. Daha evvel bir web sitesini ziyaret etmiş ve etkileşime geçmiş kullanıcıları tekrar hedeflemeyi sağlıyor. Retargeting, çerezleri kullanıyor. Bu çerezler vasıtasıyla, kullanıcı siteden ayrıldığı andan itibaren takip ediliyor. Böylece markalar, tüketiciler öbür siteleri ziyaret ettiklerinde dahi kendi reklamlarını onlara gösterme imkânı yakalamış oluyorlar.” diye konuştu.
Pandemi markaları dijitalde daha aktif olmaya yönlendirdi
Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, dijital pazarlamada sistemleri çoğaltmanın mümkün olduğunu söyledi ve kelamlarına şöyle devam etti:
“Burada kıymetli olan dünyanın daima bir değişim içinde olması ve pazarlama dünyasının da bu duruma ayak uydurarak yeni uygulamalar geliştirmesidir diyebiliriz. Tüketiciler olarak her gün binlerce iletiyle karşılaşıyoruz ve bazen bunların farkına bile varmıyoruz ve reddediyoruz. Değişen tüketici davranışları karşısında, pazarlama dünyası da dijitale hakikat evriliyor. Hepimizin yanında 7/24 cep telefonlarımız ve internetimiz var. Bu, pazarlama dünyası için inanılmaz bir fırsat. Klasik pazarlamanın temel prensiplerinden olan ‘hedef kitle ile iletişim’, dijital pazarlamada da ortaya çıkıyor. Yalnızca mecra ve sistem değişiyor. Ayrıyeten dijital pazarlamada; tüketici davranışlarını takip etmek, denetim etmek ve bu davranışlara uygun pazarlama ve satış yolları geliştirmek çok daha kolay. Maksat kitlenin gereksinimlerine ayak uydurmak her vakit markaların birincil gayesi oldu. Pandemi periyodunda de değişen tüketici muhtaçlıklarının karşılanması gerekliliği, markaları dijital ortamda daha faal olmaya yönlendirdi.”
Fiziksel alışverişin yerini sanal alışveriş aldı
Covid 19 salgınının hem global değişikliklere hem de tüketicilerin satın alma davranışlarında değişikliklere neden olduğunu belirten Dr. Öğretim Üyesi Nihal Toros, “Sokağa çıkma yasakları ile karşılaşan ve vaktinin birçoklarını kapalı ortamlarda izole bir formda geçiren tüketiciler, çevrimiçi alışverişe yöneldiler, münasebetiyle e-ticaret hacminde büyük bir artış gözlemlendi. Hali hazırda gelişim göstermiş olan dijitalleşme hareketi, pandemi süreci nedeniyle tetiklendi. Fizikî alışveriş tecrübesinin yerini, sanal alışveriş aldı. Tüketiciler internet ortamında daha fazla vakit geçirmeye ve yeni eserler keşfetmeye başladılar. Bu durum da markaları dijital pazarlama uygulamalarına yönlendirdi.” diye konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
