Şikayetvar bankalarla ilgili en çok sorun yaşanan hususları derledi Bilgilerine nazaran tüketicilerin bu dalda en Escort bayan çok şikayet ettiği husus kart aidat fiyatları oldu Özel bankalar ve kamu bankalarına ait en çok şikayet Nisan ayında gelirken 2020 de 1 milyonu aşkın kişi bankalara dair araştırma yapmak Bayan escort için Şikayetvar ı ziyaret etti
Gündelik omurlarımızın ayrılmaz kesimlerinden biri olan bankalar birikimlerimizi inançla korurken ticarette de ekonomik dayanak sağlayarak nefes almamızı sağlıyor 120 bin markanın 6 milyon kişisel üyenin Escort ve milyonlarca ziyaretçinin buluştuğu Şikayevar geçen yılın datalarına nazaran bankalarla ilgili en çok şikayet edilen hususları mercek altına aldı Milyonlarca kullanıcısı bulunan bankalarla ilgili tahlil bekleyen mevzuları derleyen Şikayetvar bilgilerine nazaran bu alanda en çok şikayet edilen husus kart aidat fiyatları ve iadesinde yaşanan meseleler oldu Bunu banka kartı ve kredi kartının teslim edilme sorunu ATM’den yatırılan paranın hesaba geçmemesi ve ATM nin süreç yaparken kartı yutması üzere sıkıntılar izledi
Bankalarla ilgili 1 milyonu aşkın kullanıcı Şikayetvar ı ziyaret etti
Bir evvelki yılın birebir devrine oranla 2020 de bankalarla ilgili araştırma yapmak için Şikayetvar ı 1 milyon 361 bin 507 kişi ziyaret etti Alt kırılımlara bakıldığında özel bankaları 731 bin 383 kamu bankalarını 607 bin 139 iştirak bankalarını 69 bin 784 ve kalkınma ve yatırım bankalarını 17 bin 187 kişi Şikayetvar da inceledi
Özel bankalarla ilgili 124 binin üzerinde şikayet geldi
Çalışmada özel bankalar kamu bankaları iştirak bankaları ve kalkınma katılım bankaları kategorileri incelendi Bu 4 kategori toplamında banka kesimi özelinde 2020 de şikayet artış oranı yüzde 99 oldu Platforma özel bankalarla ilgili 2020 de toplam 124 bin 693 şikayet geldi Bu kategoride bir yıllık şikayet artış oranı yüzde 39 düzeyinde gerçekleşti 2020 nin Nisan ayı 13 bin 929 şikayetle özel bankalarla ilgili en çok şikayet edilen ay oldu 8 bin 173 ile Şubat ayı özel bankalarla ilgili şikayetin en az geldiği ay oldu
Nisanda kamu bankalarında şikayet artışı zirveyi gördü
Şikayetvar datalarına nazaran kamu bankalarıyla ilgili 2020 yılında toplam 113 bin 988 şikayet geldi Bu kategoride şikayet artış oranı bir evvelki yıla nazaran yüzde 261 arttı Mart ta 5 bin 91 olan şikayet sayısı Nisan ayında pik yaparak 25 bin 596 oldu
Katılım bankacılığında şikayet artış oranı Yüzde 189
2020 de iştirak bankalarında şikayet artış oranı yüzde 189 u buldu 2019 da 2 bin 504 olan şikayet sayısının 2020 de 7 bin 247 olduğu gözlemlendi 1 236 şikayet sayısıyla Mart bu yılda şikayetin en çok arttığı ay oldu Kalkınma ve yatırım bankaları kesimi incelendiğindeyse şikayet artış oranının yüzde 144 olduğu gözlemleniyor
Bankalarla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor
- Banka kart aidat fiyatının alınması ve iadesinin olmaması
- Banka kartı ve kredi kartının teslim edilme sorunu
- ATM’den yatırılan paranın hesaba geçmemesi
- ATM nin süreç yaparken kartı yutması
- İnternet ve taşınabilir bankacılığa girişte sorun olması
- Müşteri hizmetlerine bağlanmada hatta çok fazla bekleme ve bağlanamama
- İhtiyaç kredisi çekme ödeme kanallarının yetersiz olması
- Sicil affının reddedilmesi ve buna bağlı olarak kredi alamama
- İnternet alışverişlerinde 3D secure kod onayı gelmeden sürecin yapılması
- Kredi kartı limit artırım talebinin olumsuz olması
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
