Kurumların müşteri tecrübesi alanındaki projelerinin muvaffakiyetini ölçümleyen Turkey CX Awards 2021 Türkiye Müşteri Tecrübesi Mükafatları Escort bayan sahiplerini buldu
Kurumların müşteri tecrübesi alanındaki projelerinin muvaffakiyetini ölçümleyen Turkey CX Awards 2021 Türkiye Müşteri Tecrübesi Mükafatları sahiplerini buldu Yeni jenerasyon finansal teknoloji kümesi Multinet Up müşteri tecrübesi alanındaki özgün Bayan escort stratejisi ve inovatif projeleri ile En Âlâ Müşteri Tecrübesi Stratejisi kategorisinde gümüş mükafatın ve Yılın Müşteri Tecrübesi Lideri kategorisinde altın mükafatın kazananı oldu
Yeni jenerasyon finansal teknoloji kümesi Multinet Up Escort milletlerarası arenada 2008 den bu yana müşteri tecrübesi müsabakaları düzenleyen Awards International ın Türkiye de bu sene birincisini organize ettiği Turkey CX Awards ta En Düzgün Müşteri Tecrübesi Stratejisi kategorisinde gümüş mükafatı Yılın Müşteri Tecrübesi Lideri kategorisinde ise altın mükafatı almaya hak kazandı
18 farklı kategoride onlarca projenin yarıştığı Türkiye Müşteri Tecrübesi Ödülleri nin finalleri ve ödül merasimi 10 Haziran 2021 de Türkiye den ve Dünya dan müşteri tecrübesi başkanlarının iştirakiyle düzenlendi Markaların müşteri odaklılık amacıyla gerçekleştirdiği çalışmaların muvaffakiyetinin ödüllendirildiği aktiflikte Multinet Up Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Özgür Yeşilyurt Yüngül Yılın Müşteri Tecrübesi Lideri seçildi Tecrübe idaresini insan teknoloji ve süreç boyutlarıyla birlikte bütüncül bir yaklaşımla yürüten Multinet Up En Güzel Müşteri Tecrübesi Stratejisi kategorisinde de gümüş mükafatı almaya hak kazandı
Konuyla ilgili açıklamada bulunan Multinet Up Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Özgür Yeşilyurt Yüngül,Multinet Up ta paydaşlarımızın hayatını kolaylaştırmaya yönelik geliştirdiğimiz tahlilleri inovatif bir perspektifle ve en yeni teknolojiler aracılığı ile üretiyor yeni jenerasyon bir tecrübe hedefliyoruz Mükemmel çalışan tecrübesi kusursuz müşteri tecrübesinin ön koşuludur mottosundan hareketle tecrübenin teknoloji ve süreç boyutlarını insan boyutuyla birlikte ele alıyoruz Değişimin lakin içten dışa gerçek yükseldiği takdirde uzun soluklu ve tesirli olacağının şuuruyla 2017 yılında tertip yapımızı tekrar şekillendirdik İK Proje ve Eser İdaresi Müşteri Tecrübesi ve Operasyonları Süreç ve Kalite İdaresi departmanlarımızı Müşteri Tecrübesi CXO çatısı altında topladık Kültürel dönüşümümüzü ise klasik liderlik anlayışından her açıdan farklı olan çevik liderlik modeliyle başardık
Tüm bu tekrar yapılanma ve dönüşüm sürecinin akabinde hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize sunduğumuz tecrübede dikkat alımlı ilerlemeler kaydettik Örneğin birkaç ay evvel yaptığımız anket sonuçlarına nazaran Multinet Up ta çalışan memnuniyet oranımız yüzde 95 Benzeri biçimde müşterilerimizle irtibatta olduğumuz yazılı ve kelamlı kanallardaki memnuniyet anket puanımız beşlik skor üzerinden 4 7 düzeyinde Multinet Up ın bu muvaffakiyetlerinin Türkiye Müşteri Tecrübesi Ödülleri nin bedelli heyeti tarafından tescillenmesi bizim için çok gurur verici Paydaşlarımızla etkileşimde bulunduğumuz her anın birebir kusursuz tecrübesi sunması gayesiyle çalışmaya devam edeceğiz zira biliyoruz ki kelam konusu tecrübeyse tamam bitti diyeceğimiz bir varış noktası yok dedi
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
