Biletler 24 aydan uzun mühlet geçerliliğini korurken iptal mühleti 31 Mayıs 2022’ye uzatıldı
Emirates, yolcu iadelerini yanıtlama süratiyle dal standartlarını yükseltiyor
Emirates, daima değişen seyahat şartlarında yolcularının karşılaştıkları değişiklikleri en düzgün formda telafi etmelerini sağlamak maksadıyla seçenek ve esnekliğe öncelik vermeye devam ediyor. Havayolu, 2020’nin Mart ayından beri 2 milyondan fazla yolcusunun birden fazla tarih yahut uçuş noktası değişikliği yapmasına ya da biletlerini ileride kullanmak üzere seyahat kuponuna dönüştürmesine yardımcı oldu. 92.000’den fazla yolcu biletlerini seyahat kuponu olarak değiştirirken, 38.000’den fazlası ise bu kupon karşılığı uçuşlarını gerçekleştirdi..
Emirates Havayolu Ticari İşler Yöneticisi Adnan Kazım mevzuya ait şu açıklamada bulundu: “Uluslararası seyahat talebi giderek artarken, yolcu garantisi ve rezervasyon esnekliği stratejimizin merkezinde yer almaya devam edecek. Yolcu dostu rezervasyon siyasetlerine sahip olduğumuzdan emin olarak, bizimle seyahat etmeye karar verme evresinde olan yolcularda itimat oluşturduk ve belirsizlik kelam konusu olduğunda seyahat planlarıyla ilgili denetimi daha fazla ellerine almalarını sağladık. Bu durumda, cömert iptal siyasetimiz vasıtasıyla değişiklikleri gerilimsiz bir formda yapmalarına müsaade verdik, seyahat kuponlarının basitçe kullanılmasını sağladık, iade süreci müddetlerini hızlandırdık ve bunların hepsini bölüme liderlik eden çoklu risk içeren seyahat sigortamızla birlikte sunduk. Ayrıyeten, Skywards üyelerimiz için statü ve mil geçerlilik müddetlerini uzattık.”
Havayolu, esnek rezervasyon konusunda oyunun kurallarını tekrar yazarak kesimdeki en cömert bilet geçerlilik müddetini başlattı ve yolcularına biletlerini 24 aydan uzun mühlet açığa alma ve diledikleri vakit kullanma seçeneği verdi. Havayolu artık de rezervasyon iptal mühletini 31 Mayıs 2022’ye kadar uzatarak yolcularının seyahat durumlarında değişiklik olması halinde tam takviye alacaklarının verdiği itimatla rezervasyon yaptırmaların sağlıyor.
Emirates ayrıyeten yolcu iadelerini gerçekleştirme konusunda uzun müddettir devam eden taahhüdünü yerine getirmeyi sürdürerek salgının başladığı tarihten bugüne kadar yaklaşık 3,3 milyon iade talebini sürece aldı. Bilet iadelerini yönetme kapasitesini güçlendiren Havayolu, seyahat acenteleri ve yolcuları için süratli bir dönüş müddetine ulaşarak kesimin en süratlisi oldu ve çıtayı yükseltti. Havayolu böylelikle gelecek için daha fazla itimat, saygınlık ve sadakat sağladı.
Emirates yolcuları ayrıyeten Aralık 2020’de uygulamaya konan bölümdeki en kapsamlı çoklu risk içeren seyahat sigortasından faydalanıyor. Emirates bu uygulama ile , yolcularının rahatlıkla seyahat etmesi için ek seyahat garantisi sağlayan birinci havayolu oldu. Uygulandığı günden beri, 7,2 milyondan fazla yolcu Emirates’in çoklu risk içeren seyahat sigortası sayesinde itimatla seyahat etti.
Emirates ayrıyeten sık seyahat eden yolcu sadakat programı Skywards üyelerini sunduğu özel ayrıcalıklarla seyahate teşvik ediyor. Emirates Skywards 630.000’den fazla Silver, Gold ve Platinum üyenin statü geçerlilik mühletini 2022’ye kadar uzattı. Ayrıyeten, 51 milyar Skywards Milinin geçerlilik müddetini de uzatarak üyelerin bu milleri gelecekte seyahat, kabin sınıfı yükseltme ve iş ortaklarının sunduğu ödüllerinde kullanmaları için imkan sağladı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
