Pandemi sürecinin hızlandırdığı dijitalleşme, bankacılık bölümünde de yeni düzenlemeleri beraberinde getirdi. Artık CEPTETEB müşterisi olmak isteyen bireyler Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı ve NFC bilhassa akıllı telefonları ile şubeye gitmeden birkaç dakika içinde CEPTETEB’li olabilecek ve CEPTETEB’in tüm avantajlarından anında faydalanabilecek. 1 Mayıs prestijiyle yürürlüğe girecek ‘Uzaktan Müşteri Edinme’ düzenlemesiyle ilgili de Türk İktisat Bankası (TEB) bütün hazırlıklarını tamamladı. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı’na sahip bireyler CEPTETEB taşınabilir uygulamasını NFC (yakın alan iletişimi) özelliği bulunan akıllı cep telefonlarına yükleyip müşteri ol formunu dolduracak. Kimlik kartlarını telefona okuttuktan sonra banka temsilcileri ile imajlı görüşme gerçekleştirip bankacılık kontratlarını dijital olarak onaylayacak. Süreci tamamlayan şahıslar birkaç dakika içinde dijital kanalları kullanmaya başlayıp CEPTETEB’in tüm avantajlarından anında faydalanabilecekler.
TEB, sürecin başlamasıyla birlikte uzaktan müşteri edinimi sağladığı birinci 20 bin müşteri için de fidan dikimi yapacak. “İyi ve Örnek Banka” anlayışıyla tüm paydaşları için sorumluluklarını yerine getirmek için çalışan TEB, böylece paydaşlarına kıymet katan, toplumda müspet tesir yaratan çalışmalardan birini daha hayata geçiriyor olacak.
Yüzde 100 dijital bir süreç
TEB Kişisel ve Özel Bankacılık Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Mendi, “2015’ten bu yana CEPTETEB’li olmak isteyenlerin taşınabilir uygulamamız ve kurumsal internet sitemiz üzerinden ‘Müşteri Ol’ formunu dolduruyordu. Biz de birkaç gün içerisinde kendilerini bulundukları yerde ziyaret edip bankacılık mukaveleleri için ıslak imzalarını alarak hesap açılışlarını gerçekleştiriyorduk. Yeni süreçte ise CEPTETEB’li olmak isteyenler ‘Müşteri Ol’ formunu doldurduktan sonra kimlik kartını cep telefonuna okutup imajlı görüşme yapacak ve bankacılık kontratlarını dijital olarak onaylayarak birkaç dakika içerisinde dijital bankacılık kanallarımızı kullanmaya başlayabilecek” dedi. Mendi, yüzde 100 dijital olan yeni süreç ile CEPTETEB’li olmak isteyenlerin dakikalar içerisinde mevduat hesabı açılışından kredi kartı müracaatına, para transferinden kredi kullanımına kadar hali hazırda mevcut müşterilerimize dijital olarak sundukları birçok bankacılık sürecini internet ve taşınabilir şubeleri üzerinden anında yapabileceklerini vurguladı.
Yakınını davet eden de kazanacak
Yüzde 100 dijital süreç ile müşteri ediniminin tamamlanmasını birkaç günden dakikalara indirdiklerinin altını çizen Mendi, hali hazırda bu süreci tamamlayan mevcut müşterilerin ise kendilerine özel davet kodu ile yakınlarının anında CEPTETEB’li olmasını sağlayarak ‘CEPTETEB’e Davet’ kampanyasından anında faydalanabileceklerini söyledi. Mendi şöyle devam etti: “Dünyadaki trendleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip eden bankaların başında gelen bir banka olarak, müşteri olma tecrübesini 2015’ten bu yana en az efor gerektirecek formda planlıyor, daima geliştiriyoruz. Yüzde 100 dijital edinim sağlayacak bu süreç ile birlikte artık dakikalar içerisinde uzaktan müşteri edinimi yapabileceğiz. Burada maliyet avantajı elbette olacak lakin asıl kıymetli nokta potansiyel müşterilerimize dakikalar içerisinde bankacılık hizmeti sunmaya başlayabileceğiz.”
CEPTETEB teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve müşterilerine kusursuz bir dijital bankacılık tecrübesi sunmayı hedefliyor. Fiyatsız FAST, EFT ve Havale süreçleri, dijital platformlarda 50 indirim ve havalimanlarında fiyatsız süratli geçiş ayrıcalığıgibi avantajlarıyla birlikte, 5/24 TEB FX, Finans Koçu, QR kod ile para çekme-yatırma ve Taşınabilir Ödeme üzere yenilikçi bankacılık hizmetleriyle de müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
