- İklimlendirme dalının öncü markalarından Bosch Termoteknoloji, müşteri odaklı bakış açısını yansıtan “Teknik Dayanakta Akıllı Gözlük Projesi” ile Heyet Özel Ödülü’ne layık görüldü.
Müşterilerinin hayatını kolaylaştırma amacıyla yeni projelere imza atan Bosch Termoteknik, Teknik Dayanak ünitesinde hayata geçirdiği “Akıllı Gözlük Projesi” ile Şantiye mecmuasının düzenlediği üç ay süren okur oylamasının akabinde oy birrliğiyle Heyet oylamasından da geçerek Şantiye’nin Yıldızı Heyet Özel Ödülü’nü kazandı.
Proje ile Satış Sonrası Hizmetler departmanı altında yer alan Teknik Takviye Ünitesinde çalışan uzmanlar, Orta Doğu ve Kafkaslar başta olmak üzere Türkiye’de bulunan tüm paydaşlarına kolay bir formda takviye sağlayabiliyor. Kullanılan akıllı gözlükler ile uzaktan, süratli ve kesintisiz ve müşterinin yanındaymış üzere hizmet sunan Bosch Termoteknoloji paydaşlarından gelen soruları anında yanıtlayabiliyor. Aygıtlar uzaktan, başarılı bir halde denetim edilirken birebir vakitte, paydaşlardan gelen bilgiler doğrultusunda kontrol de yapılabiliyor.
Akıllı gözlüklerin sahip olduğu ses teknolojisi sayesinde kulaklıkla konuşma ve anlık yazışmalar (chat özelliği) yapılabildiğini aktaran Bosch uzmanları, yazışmalar sırasında döküman yahut metin paylaşımı gerçekleştirmenin hem kendi süreçlerini hem de paydaşlarının işlerini kolaylaştırdığının altını çiziyor. Sistemin tıpkı vakitte lisan çevirisi özelliği bulunması sayesinde yabancı iş ortakları ile teknik mevzular için çok daha anlaşılabilir ve kolay bir bağlantı kurulabiliyor.
Özellikle içinde bulunduğumuz bu periyotta Bosch uzmanları ve paydaşlarının hayatını kolaylaştıran projenin kazandığı muvaffakiyet için Bosch Termoteknik Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi Nazif Özakıncı “Bosch Termoteknik olarak süratle dijitalleşen servis dünyasında, müşterilerimizi gereksinimlerine en uygun eser ve hizmetler ile buluşturmak için çalışıyoruz. Dijitalleşmenin daha da değer kazandığı pandemi devrinde hem iş ortaklarımız hem de çalışanlarımız için teknik dayanak sürecini kolaylaştıran bir çalışmaya imza atarak, Satış Sonrası Hizmetler Teknik Takviye ünitemizde “Akıllı Gözlük” sistemini uygulamaya aldık. Bu süreçte birçok projede alanda sürat ve süreç idaresi manasında bize birçok katkılar sağlayan projemizin ödüllendirilmesi bizi hem memnun etti hem de yeni projeler için daha da motive etti.” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
