Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, yeni aracı “Marka Karşılaştır”ı yayına aldı. Tüketiciler, Şikayetvar’ın yeni hizmeti “Marka Karşılaştır” ile artık firmaların müşteri memnuniyeti ve şikayet idaresi hususlarında performanslarını karşılaştırabilecek.
Her gün yüz binlerce kullanıcının alışverişten evvel ziyaret ettiği Şikayetvar’da tüketiciler hangi markayı seçeceğine bu platform üzerinden karar veriyor. Şikayetvar’ın yeni aracı “Marka Karşılaştır” ile tüketiciler markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet idaresi bahislerinde performanslarını karşılaştırarak, alışveriş kararını artık kolaylıkla verebilecek.
Tek ekranda saniyeler içinde performans karşılaştırması
Kullanıcıların Şikayetvar ana sayfasından ulaşabileceği “Marka Karşılaştır” aracına, arama yapmak istediği iki markanın isimlerini yazarak süreci gerçekleştirebilecek. Tüketiciler seçili iki markanın müşteri memnuniyeti ve şikayet idaresi alanındaki tüm bilgilere tek bir ekrandan saniyeler içerisinde ulaşabilecek.
Karşılaştırmak artık çok kolay
120 bin markanın, 6 milyon ferdi üyenin ve milyonlarca ziyaretçinin buluştuğu Şikayetvar’ın yeni özelliğinde kullanıcıların karşılaştırmak istediği iki markanın toplam şikayet sayısını görüntüleyerek ilgili markaların cevaplanan, çözülen şikayet sayısına ulaşabiliyor. “Marka Karşılaştır” aracının şikayetler kısmında karşılaştırılan iki markanın en yeni şikayet içeriklerine, en çok yorum ve dayanak alan şikayetlerine de ulaşmak mümkün.
Markaların memnuniyet bahisleri bir arada
Müşteri memnuniyeti kısmındaysa markaların Şikayetvar kullanıcıları tarafından verilen yıldız tablosunu görüntüleniyor. Kullanıcılar tarafından markalara iletilen teşekkür iletileri da tıpkı kısımda yer alıyor. “Marka Karşılaştır” özelliğinde bulunan bir öteki kısımdaysa karşılaştırılan iki markanın tüketiciler tarafından hangi mevzularda mutlu olup olmadığı görüntülenebiliyor. Ayda 18 milyon tüketicinin ziyaret ettiği Şikayetvar “Marka Karşılaştır” aracıyla ziyaretçilerin markaların müşteri tecrübelerine çarçabuk ulaşarak, markalarla ilgili süratli bilgi almasını hedefliyor. Şikayetvar’ın yeni özelliği sayesinde tüketicilerin günlük 100 bin markanın karşılaştırma yapması bekleniyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
