Vodafone, ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de bir birinci olan Üstün Uyumlu Tarife’yi yeniledi. Yeni Üstün Uyumlu+ Tarife’yi kullanan müşteriler, aktivasyon anında tarifelerindeki içerikleri gereksinimlerine nazaran seçebildikleri üzere, bu içerikleri ne vakit ve nasıl güncellemeleri gerektiği konusunda dijital asistan TOBi’den danışmanlık da alabiliyor. Müşteriler, değişen gereksinimlerine nazaran tarife içeriklerini ayda bir sefer Vodafone Yanımda üzerinden değiştirebiliyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, faturalı tarife portföyünü yenilikçi eserlerle geliştirmeye devam ediyor. Vodafone, ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de bir birinci olan Harika Uyumlu Tarife’yiyeniledi. Yeni Süper Uyumlu+ Tarife’yi kullanan müşteriler; aktivasyon anında tarifelerindeki içerikleri gereksinimlerine nazaran seçebiliyor, kullanmadıkları içerikler için ödeme yapmak zorunda kalmıyor, gereksinimleri değiştiğinde ayda bir sefer tarifelerini değiştirmeden Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla içeriklerini değiştirebiliyor ve tarifelerindeki içerikleri ne vakit ve nasıl güncellemeleri gerektiği konusunda dijital asistan TOBi’den danışmanlık alabiliyor.
Meltem Bakiler Şahin: “Kullanıcıların 81’i içerik değiştirme özelliğinden memnun”
Süper Uyumlu Tarife ile müşterilerine özgür ve şahsileştirilmiş bir tecrübe sunduklarını belirten Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Süper Uyumlu Tarifemiz, gereksinime nazaran ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de bir birinci. Bu tarifeye geçen müşterilerimiz, değişen gereksinimleri doğrultusunda tarife içeriklerini de Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla basitçe değiştirebiliyor. Böylelikle, müşterimiz tarifeye değil, tarifemiz müşteriye ahenk sağlıyor. Yaptığımız araştırmalara nazaran, Harika Uyumlu Tarife müşterilerimiz içerik değiştirme özelliğinin özgürlük hissi yarattığını söylüyor. Bu özelliği kullananların 81’i bu tecrübeden mutlu olduğunu belirtirken, 73’ü de içeriklerini artırmayı tercih ediyor. Vodafone olarak, her vakit eserlerimizi müşteri tecrübesini merkeze alıp geliştirerek pazara istikamet vermeye devam ediyoruz. Yeni özelliklerle geliştirdiğimiz Muhteşem Uyumlu Tarife’de, Yapay Zekâ ile müşterilerimizin kullanımlarını takip edip onları muhtaçlıkları doğrultusunda yönlendirerek aşım yapmalarının ya da kullanmadıkları içerikler için para ödemelerinin önüne geçiyoruz. Ayrıyeten, müşterilerimize içeriklerini değiştirme hakkı sunmakla kalmıyor, aktivasyon anında tarifelerini kendilerinin oluşturmalarına da imkân sağlıyoruz. Böylelikle müşterilerimiz, muhakkak tarife içerikleri ortasında sıkışıp kalmıyor. Vodafone olarak, müşterilerimize dijital dünyanın heyecan verici yeniliklerini sunmaya devam edeceğiz.”
Kullanıcıları nasıl bir tecrübe bekliyor?
Müşteriler, Muhteşem Uyumlu+ Tarife’nin “Tarife Oluşturma” özelliği sayesinde taşınabilir internet, dakika, SMS haklarını kendileri seçebiliyor ve kullanmak istemedikleri içerikler için ödeme yapmıyor. “İçerik Değiştirme” özelliğiyle, tarife kullanıcının değişen gereksinimlerine ahenk sağlıyor ve her fatura periyodunda tarife değiştirmeden içerikler değiştirilebiliyor. “Dijital asistan TOBi” sayesinde ise müşterilerin kullanımlarını takip etmesine gerek kalmadan, değişen alışkanlıklar doğrultusunda kullanıcıya yönlendirme yapılıyor.
TOBi, hangi hususlarda yönlendiriyor?
Vodafone ferdi müşterileriyle 700’den fazla bahiste ayda 7 milyona yakın sohbet gerçekleştiren, Yapay Zekâ tabanlı şahsî asistan TOBi, Üstün Uyumlu+ Tarife kullanıcılarına genel olarak tarifenin içerik değiştirme özelliği olduğu konusunda bilgilendirme yapıyor. Bununla birlikte TOBi, taşınabilir internet, dakika, SMS kullanımları fazla olduğunda “Hızlı gidiyorsun” ihtarında bulunarak kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini ya da geçilemeyen durumlarda ek paket öneriyor. TOBi, taşınabilir internet, dakika, SMS haklarının az kullanıldığı durumlarda da “Daha az ödeyebilirsin” ikazında bulunarak kullanıcıya bir alt içerik düzeyine geçmesini öneriyor ve kullanmadığı içeriklere para ödemeyeceğini hatırlatıyor.
İhtiyaca nazaran ayarlanabilen tarife
Süper Uyumlu+ Tarife kapsamında 5-6-7-8 GB taşınabilir internet, 100-750-1500 dakika ve 10-500 SMS içerik alternatifleri sunuluyor. Müşteriler, dilerse, kullanmadıkları SMS’leri azaltabiliyor; internet, dakika içeriklerinden muhtaçlık duydukları alternatifleri seçebiliyor. Seçilen yeni içeriklere nazaran Muhteşem Uyumlu+ Tarife’nin fiyatı da güncelleniyor. Müşteriler, yeni tarife fiyatını onayladıktan sonra şimdiki tarifeyi kullanmaya başlayabiliyor. Harika Uyumlu+ Tarife’nin içeriği her fatura devrinde sadece bir kez değiştirilebiliyor.
Durma özelliği ve 12 ay geçerli 2 GB internet hediye
Süper Uyumlu+ Tarife ile müşteriler kendi tarifesini oluşturuyor, bu tarifeyi muhtaçlığına nazaran düzenliyor, tarifesini aşmaması için TOBi tarafından yönlendiriliyor ve hatta isterse, ikram “durma özelliği”ni alabiliyor. Durma özelliği ile kullanıcının faturası tabiatıyla duruyor ve kullanıcı istemedikçe fatura meblağı aşılmıyor. Durma özelliği armağanı, Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi’ye “durma özelliği” yazılarak aktifleştirilebiliyor. Vodafone, Ağustos ayında gelenlere tarifeye ek otomatik olarak tanımlanan 12 ay geçerli aylık 2 GB internet de armağan ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
