Wpromote tarafından gerçekleştirilen araştırmaya nazaran, dijital pazarlamacıların yüzde 50’si müşteri etkileşimini artırmak için strateji geliştiriyor. Araştırma, toplumsal medyanın müşteri tecrübesini geliştirmede yüzde 57 oranında tesirli olduğunu gösteriyor.
Dijital hizmetler sunan Wpromote tarafından gerçekleştirilen “2021 B2B Dijital Pazarlamanın Durumu” araştırmasına nazaran, dijital pazarlamacıların yüzde 50’sinin pazarlama stratejisi oluştururken birinci amacı müşteri etkileşimini artırmak. Müşteri tecrübesini uygunlaştırmayı öncelikli maksat olarak görenlerin oranıysa yüzde 47. Dijital pazarlamacıların yüzde 46’sı birinci olarak marka bilinirliğini artırmayı hedeflerken, yüzde 33’ü ise web sitesi trafiğini artırmaya çalışıyor.
Sosyal medya yüzde 57, reklamlar yüzde 42 etkili
Dijital pazarlamacıların yüzde 57’sine nazaran toplumsal medya, müşteri tecrübesine odaklanan stratejik muvaffakiyet üzerinde en fazla tesire sahip alan. Bunu yüzde 47’yle web sitesi optimizasyonu, yüzde 42 ile reklam çalışmaları takip ediyor. Mobilde gerçekleştirilen irtibat prosedürlerinin ise müşteri tecrübesini daha uygun bir noktaya taşımada yüzde 31 oranında tesiri bulunuyor.
Merkezde eser değil, müşteri var
Araştırma datalarını pahalandıran dijital performans ajansı EG Bilişim Teknolojileri CEO’su Gökhan Bülbül “Pazarlamanın merkezindeki güçler istikrarı eserden müşteriye gerçek evriliyor. Yapılan araştırmaların ortak çıktısı dijital pazarlamada en değerli iki amacın müşteri etkileşimini artırmak ve müşteri tecrübesini uygunlaştırmak olduğu istikametinde. Dijital pazarlama yer, vakit üzere faktörlerden bağımsız olarak gaye kitleye ulaşmak için kilit faktör pozisyonunda. Müşteri kazandıran ve potansiyel müşteri tecrübesini geliştiren stratejilerle paydaşlarımızın dijitaldeki sesi oluyoruz.” açıklamasında bulundu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
