Bankacılıkta uzaktan müşteri olma süreci başlarken, Garanti BBVA kullanıcı dostu teknolojisiyle hayatı kolaylaştırıyor.
Türkiye’de bankacılık kesiminde yapılan mevzuat değişikliğiyle yeni bir periyoda giriliyor ve büsbütün dijital kanallar üzerinden uzaktan müşteri olma süreci yakın vakitte başlıyor. Ülkemizde dijital bankacılığın öncüsü Garanti BBVA da müşteri olma sürecini uçtan uca dijitalleştirerek müşterileri için bankacılığı kolay, süratli ve emniyetli kılıyor. Çok yakında yürürlüğe girmesi beklenen yeni yasal düzenlemeyle birlikte, kolay bankacılık hizmeti almak isteyenler Garanti BBVA Taşınabilir uygulamasını indirdikten sonra “Müşterimiz Olun” adımlarını tamamlayarak kolay kolay banka hesabı açabilecekler.
Yeni uygulama kapsamında kullanıcılar, Garanti BBVA Taşınabilir üzerinden gerekli bilgileri doldurduktan sonra, yeni çipli kimlik kartının ön ve art yüzeyinin fotoğrafını çekiyor. NFC teknolojisi ile kimliğini telefonun ardına temas ettirerek taratan kullanıcı yüz biyometrisi ile doğrulamasını da gerçekleştirdikten sonra kimlik tespiti için manzaralı görüşme aracılığıyla müşteri temsilcisine bağlanıyor. Müşteri temsilcisi kimlik tespitini gerçekleştirince banka şubesine gitmeye, kurye beklemeye gerek kalmadan müşteri olunabiliyor. Böylelikle Garanti BBVA Mobil’den sunulan tüm eser ve hizmetlere anında erişilebiliyor.
“Yeni olağanla birlikte değişen bankacılıkta Garanti BBVA öncü rolünü sürdürüyor”
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, “Bankacılık bölümü dijitalleşmenin en güçlü olduğu, dönüşümün en süratli yaşandığı ve yeniliklere de birebir süratte karşılık veren, adapte olan kesimlerden biri. Pandemi devri, pek çok dalda olduğu üzere bankacılık için de değerli bir imtihan oldu. Pandemiyle birlikte hayatımıza kalıcı biçimde girecek olan ‘yeni normaller’, bankacılığı da yeni bir boyuta geçirecek. Uzaktan müşteri olma sürecini büsbütün dijitalleştiren bu son adım da bankacılıkta pandeminin tetiklediği süratli değişimin değerli bir aşaması… Türkiye’de dijital bankacılıkta birincilere imza atmış, yenilikçi stratejisiyle her periyot öncü rol üstlenmiş Garanti BBVA olarak, bankacılığa yeni bir boyut getirecek bu süreçte de, tıpkı yenilikçi bakış açımızla farkımızı ortaya koymak üzere yola çıktık. Uzun vakittir hem teknik hem de müşteri tecrübesi manasında bu mevzu üzerinde ziyadesiyle çalışıyor ve mevzuatı bekliyorduk. 2019’da taşınabilir uygulamamız üzerinden başlattığımız uzaktan müşteri olma sürecini, yasal mevzuatla birlikte artık büsbütün dijital olarak sunacağız.” dedi.
Işıl Akdemir Evlioğlu kelamlarını şöyle sürdürdü: “Ülkemizde şimdi bir banka müşterisi olmamış milyonlara, uzaktan müşteri olma uygulamasıyla çok büyük bir kolaylık sağlamanın ötesinde, onlara artık çok daha kapsamlı finansal danışmanlık yapabileceğiz. Bizim dijitaldeki vizyon ve stratejimiz, dijital kanalları süreç ve eser başvurusu yapılan bir platformun çok ötesine taşımak. Emelimiz, müşterilerimizle her noktada akıllı etkileşim kuran, onlarla tam manasıyla itimat bağı oluşturan bir hizmet sunabilmek. Teknolojik altyapımızdan aldığımız güçle, müşterilerimizin yeni devirde de Garanti BBVA konforunu hissedeceklerine inanıyoruz.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
