Vaillant Türkiye COVID 19 salgınının yarattığı olumsuz tesirlere karşın 2020 yılında başarılı bir performans gösterdi İstanbul Escort 2020 yılında pazar hissesini artırarak yüzde 46 büyüme yakalayan Vaillant Türkiye kombi satışlarını da adetsel bazda yüzde 22 artırarak muvaffakiyetini perçinledi Vaillant Group Türkiye CEO su Alper Avdel 2020 yılında İstanbul Escort bayan güçlü kurallara karşın başarılı sonuçlara imza attık 2021 de de bu başarımızı devam ettirmenin yanı sıra kaskad ısı pompası ve VRF üzere yeni iş alanlarına da odaklanacağız dedi
İklimlendirme kesiminin Escort İstanbul öncü markalarından Vaillant Türkiye pandemi nedeniyle şiddetli geçen 2020 yılını yenilikçi bakış açısı ve dijitalleşmeye yönelik yatırımları sayesinde muvaffakiyetle tamamladı Bu kuvvetli devirde pazar hissesini artırarak yüzde 46 büyüme yakalayan Vaillant Türkiye 2020 yılında ısıtma başta olmak üzere ana eser kümelerinde kıymetli pazar hissesi artışları elde etti Yeni iş kollarında da süratli büyüyen Vaillant Türkiye nin müşteri memnuniyeti oranı ise yeniden yüzde 90’ın üzerinde gerçekleşti
Vaillant ın yeni tertip yapısı yeni proje ve eserleri ile 2021 yılında da fark yaratmayı hedeflediğini vurgulayan Vaillant Group Türkiye CEO su Alper Avdel Vaillant Türkiye nin 2020 yılı sonuçlarına ve 2021 maksatlarına ait değerlendirmelerde bulundu Avdel 2020 yılını güçlü dijital altyapımız ve organizasyonel çevikliğimiz ile başarılı bir halde tamamladık 2021 ile birlikte hayata geçirdiğimiz yeni yapılanmamız sayesinde daha da efektif bir çalışma modeline geçiş yaptık Vaillant Group Türkiye olarak müşteri tecrübesini önceliklendirerek pazarda yarattığımız farkı daha ileri taşıdık Bu kapsamda hayata geçirdiğimiz Müşteri Odaklı Tertip Projesi ile küme bünyesinde yer alan Satış ve Pazarlama departmanlarında organizasyonel değişiklikler gerçekleştirdik Yeni yapımızla bölümümüzde esasen ileri seviyede uyguladığımız müşteri ve piyasa odaklılığımızı daha da geliştirmeyi hedefliyoruz diye konuştu
Alper Avdel 2020 de kombi satışlarımız adetsel bazda yüzde 22 arttı Yeni iş kollarımızda süratli büyüdük Kaskad satışlarımızı 2 katına çıkarırken ısı pompasında ise yüzde 40 artış yakaladık Güçlü geçen bir yıl olmasına karşın 2020 yi muvaffakiyetle tamamladık 2021 de klâsik işimiz olan kombinin yanı sıra kaskad ısı pompası ve VRF alanlarına odaklanacağız Klâsik ve yeni iş kollarında büyüme gayelerimiz birebir biçimde devam edecek 2021 yılı bizim için bir dönüm noktası Yeni tertip yapımız ve yeni eserlerimiz ile bu yıl için epeyce iddialıyız dedi
Çağrı merkezi ve servis hizmetlerinde gücümüzü ortaya koyduk
2020 de müşterilerine kesintisiz hizmet vermeye devam ettiklerini belirten Alper Avdel 2020 de 25 bin yeni müşteri teması kurduk 15 vilayette 17 kampanya ile amaçlarımızın epeyce üzerinde satış adetlerine ulaştık Pandemi periyodunda çok süratli bir formda konuttan çalışma sistemine geçirdiğimiz 250 kişilik davet merkezimiz ile 7 24 hizmet verdik vermeye devam ediyoruz 200 ü aşkın servis teknikerimizle gerekli ara ve hijyen kurallarını sağlayarak alanda olmayı sürdürdük Bu devirde gücümüzü ortaya koyduğumuz en kıymetli noktalar pandemiye süratle ahenk sağlayarak kesintisiz devam ettirdiğimiz davet merkezi ve servis hizmetleri oldu Kendi bünyemizde misyon alan servis teknikerlerimizle hizmetin en uygununu vermeye devam ettik Yıllardır bu alana yaptığımız yatırımın karşılığını pandemide işimizde aksama olmadan yola devam ederek aldık tabirlerini kullandı
Müşteri tecrübesine yatırım yapmaya devam
Vaillant Türkiye olarak tüm aksiyonlarda müşteriyi önceliklendirerek hareket ettiklerini kaydeden Alper Avdel kelamlarına şöyle devam etti Müşterilerimizle ilgili hizmetlerde bu yıl çok daha proaktif olacağız Bilgiye dayalı hareket ederek yaratıcılığı temel alan tahliller sunacağız Etrafa dijitalleşmeye ve ileri teknolojiye odaklanan bir marka olarak müşteri tecrübesini en üst noktaya taşıyacak eserler ve hizmetler sunmaya kıymet veriyoruz sözlerini kullandı
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
