Vaillant Türkiye klasik İş Ortakları Toplantısı’nı bu yıl canlı yayın formatında online olarak gerçekleştirdi. “Farklısın Farkında mısın?” sloganı ile düzenlenen toplantıda Vaillant Türkiye’nin 2020 yılı elde ettiği sonuçlar ile 2021 yılı amaçları paylaşıldı.
İklimlendirme kesiminin öncü markalarından Vaillant Türkiye, her yıl yetkili satıcıları ile bir ortaya geldiği klasik İş Ortakları Toplantısı’nı bu yıl koronavirüs sebebiyle dijital platformlar üzerinden gerçekleştirdi. “Farklısın Farkında mısın?” sloganı ile düzenlenen toplantıya Türkiye genelindeki tüm Vaillant Türkiye yetkili satıcıları ile Vaillant Türkiye çalışanlarından oluşan 355 kişi iştirak gösterdi. Vaillant Group Türkiye CEO’su Alper Avdel, Vaillant Group Türkiye Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erol Kayaoğlu, Vaillant Group Türkiye Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan, Vaillant Türkiye Pazarlama Yöneticisi Hazım Bumin veVaillant Türkiye Satış Yöneticisi Fatih Aylı’nın iştirakiyle düzenlenen toplantıda Vaillant Türkiye’nin pandemi nedeniyle güçlü geçen 2020 yılında, yenilikçi bakış açısı ve dijitalleşmeye yönelik yatırımları sayesinde elde ettiği muvaffakiyetler aktarılarak 2021 maksatları açıklandı.
300 m2’lik dev bir sahneden 4K kalitesinde canlı yayınlanan toplantı Burcu Esmersoy ve Kadir Çöpdemir’in moderatörlüğünde gerçekleştirildi. Toplantı açılışında konuşma yapan Vaillant Group Türkiye CEO’su Alper Avdel, firma olarak hayata geçirilen yeni yapılanma süreci ile daha efektif bir çalışma modeline geçiş yaptıklarına değindi. Avdel, “Vaillant Group Türkiye olarak müşteri tecrübesini önceliklendirerek pazarda yarattığımız farkı bir adım daha ileri taşıdık. Bu kapsamda hayata geçirdiğimiz “Müşteri Odaklı Tertip Projesi” ile küme bünyesinde yer alan Satış ve Pazarlama Departmanlarında organizasyonel değişiklikler gerçekleştirdik. Yılbaşı itibariyle girdiğimiz yeni devirde müşteri ve piyasa odaklılığımızı geliştirerek daha çevik bir yapıya ulaşmayı hedefliyoruz” dedi.
Yeni devirde “Farklısın Farkında mısın?” sloganı ile klasik muvaffakiyetin ötesine geçmeyi hedeflediklerini lisana getiren Avdel, “Koronavirüs tesiriyle hayat biçimlerimizden alışveriş davranışlarımıza kadar kökten değişim geçirdiğimiz 2020 yılını, güçlü dijital altyapımız ile vaktinde ve tesirli karar alma kabiliyetimiz sayesinde muvaffakiyetle tamamladık. Kombide küme olarak liderliğimizi koruduk. 2020 yılında kombi başta olmak üzere ana eser gruplarımızda değerli artışlar elde ettik. Yeni iş kollarımızda süratli büyüdük. Kaskad satışlarımızı 2 katına çıkardık. Isı pompası satışımızı yüzde 50 düzeyinde artırdık. Bütün bunların yanı sıra müşteri memnuniyetimiz yeniden yüzde 90’ın üzerinde gerçekleşti. 2021 yılı bizim için bir dönüm noktası. Yeni bir tertip yapımız, yeni projelerimiz ve yeni eserlerimiz ile bu yıl için hayli heyecanlıyız” diye konuştu.
“Güçlü bir grup olarak yarattığımız sinerjiyle başarımızı sürdüreceğiz”
Vaillant Group Türkiye Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erol Kayaoğlu toplantıda yaptığı konuşmada, 2021 yılında farkındalık yaratmayı hedefledikleri alanların altını çizdi. Kayaoğlu, “2021 yılına “Farkında olmak ayrıcalıktır” diyoruz. Bu yıl sunduğumuz ayrıcalıklar noktasında farkındalık yaratmaya, temkinli bir optimistlik içinde işimize daha fazla odaklanmaya devam edeceğiz” sözlerini kullandı. 2020’de müşterilerine kesintisiz hizmet vermeye devam ettiklerini ve bunun sonucunu aldıklarını belirten Kayaoğlu, “2020’de 25 bin yeni müşteri kontağı kurduk. 15 vilayette 17 kampanya ile amaçlarımızın epeyce üzerinde satış adetlerine ulaştık. Pandemi periyodunda çok süratli bir halde meskenden çalışma sistemine geçirdiğimiz 250 kişilik davet merkezimiz ile 7/24 hizmet verdik, vermeye de devam ediyoruz. 200’ü aşkın servis teknikerimizle gerekli uzaklık ve hijyen kurallarını sağlayarak alanda olmayı sürdürdük. Bu devirde gücümüzü ortaya koyduğumuz en kıymetli noktalar pandemiye süratle ahenk sağlayarak kesintisiz devam ettirdiğimiz davet merkezi ve servis hizmetleri oldu. Kendi bünyemizde vazife alan servis teknikerlerimizle hizmetin en güzelini vermeye devam ettik. Yıllardır bu alana yaptığımız yatırımın karşılığını, pandemide işimizde aksama olmadan yola devam ederek aldık. Bu üzere öncü yatırımlarımızın meyvelerini 2021’de de almaya devam edeceğimize inanıyoruz. Satışta muvaffakiyet her vakit takım işidir. Güçlü bir grup olarak yarattığımız sinerjiyle muvaffakiyetin 2021 yılında da bize geleceğine inanıyoruz” dedi.
“İnovasyonu ve yaratıcılığı temel alan tahliller sunacağız”
Vaillant Group Türkiye Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan toplantıda yaptığı konuşmada, tüm aksiyonlarda müşteriyi önceliklendirerek hareket ettiklerini söyledi. Atan, “Odağımız her vakit olduğu üzere müşterilerimiz. Bu manada bu yıl çok daha proaktif olacağız. Bütünsel bir yaklaşım sergileyerek iş ortaklarımızla birlikte hem klâsik hem de yeni iş alanlarında daha odaklı hareket edeceğiz. Dataya dayalı hareket ederek inovasyonu ve yaratıcılığı temel alan tahliller sunacağız” dedi. Marka bağlantı yatırımlarını artırarak bu yıl da sürdüreceklerini lisana getiren Ufuk Atan, “Vaillant Fit ve Vaillant Club sadakat programımız muvaffakiyetle devam ediyor. Dijitalleşme günümüzde artık bir mecburiyet. Bu doğrultuda bilhassa bu alandaki önceliklere ve müşteri tecrübesine yatırım yapıyoruz. Marka irtibatı alanında 2020 yılında bölümde rekor olabilecek yatırımlar yaptık. 2021 yılında da bu irtibatı arttırarak devam ettirmeyi hedefliyoruz. Eser lansmanlarımız 2021 yılında da devam edecek. Yenilenebilir güce odaklanan bir marka olarak müşterimize verimlikte üst noktalarda yer alan eserler sunmaya değer veriyoruz. Mayıs’ta ecoTec Plus serisinin yeni eserlerini müşterilerimizle buluşturacağız.” tabirlerini kullandı.
2020’nin yıldız yetkili satıcılarına ödül
Online toplantıda 2020 yılında başarılı iş sonuçlarına ulaşan yetkili satıcılar ödüllendirildi. Yetkili satıcıların “Performans”, “VRF”, “Yenilenebilir Enerji”, “Kurumsal Yetkili Satıcı”, “Tüketici Memnuniyeti” “Vaillant Club Tüketici Kampanyası” kategorilerinde ödüllendirildiği merasimde “2020 Yılı Ödülleri” kapsamında ciro sıralamasına nazaran her bölgenin birinci 3 yetkili satıcısı da açıklanarak kendilerine mükafatları takdim edildi. “Aday Takımı” sıralamasında Türkiye’nin ikinci 11 Vaillant yetkili satıcısı ve “Kalite Takımı” sıralamasında ise Türkiye’nin birinci 11 Vaillant yetkili satıcısına canlı ilişki gerçekleştirilerek keyifli bir sohbet eşliğinde mükafatları verildi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
